高曉松的復(fù)出引得眾人矚目，因?yàn)樵谑掳l(fā)后認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，贏得了很多網(wǎng)友的支持。就搜狐娛樂(lè)所見(jiàn)，幾乎所有媒體都在爭(zhēng)相約他的采訪。一時(shí)間，他成了人人爭(zhēng)相哄搶的香餑餑。有傳言稱(chēng)他出獄后身價(jià)不降反升，成為很多節(jié)目爭(zhēng)相邀請(qǐng)的對(duì)象。在內(nèi)地樂(lè)壇，似乎沒(méi)有哪個(gè)幕后音樂(lè)人能像高曉松這樣引起持久的關(guān)注。高曉松是個(gè)榜樣，他告訴那些藝人們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)再負(fù)面的新聞都不可怕，只要處理得當(dāng)都可以化危機(jī)公關(guān)為危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，而危機(jī)背后本身就是巨大的機(jī)會(huì)。

 出車(chē)禍固然讓人同情，但大多數(shù)車(chē)禍，確實(shí)咎由自取。因?yàn)樵诼飞系牟恍⌒?，讓自己在事業(yè)上遭遇低谷的明星大有人在，他們往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)重新修補(bǔ)自己的形象，從歌手林曉培醉酒駕車(chē)撞死人，到洛桑、牛振華酒后駕車(chē)導(dǎo)致車(chē)毀人亡，再到孔令輝酒后出車(chē)禍被扣了駕照，梁家輝酒后駕駛遭控告，吳宗憲酒后駕車(chē)事件轟動(dòng)全臺(tái)灣，相聲演員劉偉醉駕導(dǎo)致追尾……而就是這段“關(guān)健”時(shí)刻，可能錯(cuò)過(guò)很多東西，甚至讓自己事業(yè)最黃金的時(shí)間白白浪費(fèi)。而盤(pán)點(diǎn)近些年娛樂(lè)圈的諸多“門(mén)”，高曉松的“醉駕門(mén)”是最為特別的一個(gè)。

 第一、選擇第一時(shí)間回應(yīng)輿論，能爭(zhēng)取有利時(shí)機(jī)

 回首章子怡的“潑墨門(mén)”、“詐捐門(mén)”、“分手門(mén)”等一系列個(gè)人危機(jī)無(wú)疑是最失敗的道歉案例。在“詐捐門(mén)”說(shuō)法剛剛興起時(shí)，章子怡第一反應(yīng)是裝聾作啞，妄圖通過(guò)“拖字訣”來(lái)息事寧人。然而事件很快發(fā)展到難以收?qǐng)龅木置?，此時(shí)章子怡仍然不肯公開(kāi)露面，只有經(jīng)紀(jì)人紀(jì)靈靈一人在媒體前說(shuō)幾句蒼白的說(shuō)辭。一直拖到“分手門(mén)”出來(lái)，不堪忍受重壓的章子怡才不得已接受《中國(guó)日?qǐng)?bào)》的專(zhuān)訪做出回應(yīng)，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。盡管此時(shí)章子怡算淚流滿(mǎn)面地講述，也難以挽回各種損失。將輿論第一時(shí)間引導(dǎo)至自己有利的位置，是危機(jī)公關(guān)的重要步驟。顯然，高曉松比章子怡更深諳此道。

 高曉松醉駕被捕、判刑，從一開(kāi)始就是“現(xiàn)場(chǎng)直播”，圍觀人很多。換成另外一個(gè)稍有身份地位的人遇到此事，或許不是狂打電話，找關(guān)系擺平，便是選擇辱罵，甚至揮拳相向。也許高曉松也認(rèn)識(shí)一些人，即便不能第一時(shí)間脫身，也總能夠像其它明星一樣通過(guò)打通各方關(guān)系，為自己爭(zhēng)取輕判甚至不判，但高曉松沒(méi)有。

 我們見(jiàn)過(guò)太多像“我爸是李剛”、“藥家鑫激情殺人”、“父子聯(lián)手打死交警”等這樣的事件。而面對(duì)蜂擁而來(lái)的記者，高曉松沒(méi)有蒙面，更沒(méi)有三緘其口，而是連說(shuō)“對(duì)不起”，并且一口氣連說(shuō)了12個(gè)。面對(duì)交警詢(xún)問(wèn)時(shí)，他坦然地說(shuō)道：“我是違法行為，我愿意承擔(dān)全部責(zé)任。”在態(tài)度上，高曉松表現(xiàn)得絕對(duì)誠(chéng)懇。除此之外，速度上也要及時(shí)，一旦錯(cuò)過(guò)了最佳處理時(shí)機(jī)，輿論壓力隨之而至，就會(huì)導(dǎo)致事件不斷擴(kuò)大與蔓延。

第二、真誠(chéng)面對(duì)媒體和公眾，態(tài)度勝于一切

很多明星在遇到負(fù)面新聞時(shí)，有不少的反應(yīng)都是逃避或干脆置之不理。2002年3月，謝霆鋒因酒后駕駛造成撞車(chē)事故，但當(dāng)即逃離現(xiàn)場(chǎng)，并找來(lái)一名英皇司機(jī)頂罪，此事在香港引起很大風(fēng)波。“頂包案”讓當(dāng)紅小生謝霆鋒的形象受到很大傷害，當(dāng)年多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和影視劇拍攝都取消了他的名額或和其解約，此事讓其所屬公司英皇的危機(jī)處理能力遭到詬病，也讓謝霆鋒緩了很久才從負(fù)面形象中走出來(lái)。而他的妻子張柏芝，在生完第二個(gè)孩子復(fù)出后不久，在香港將一名老伯撞傷，此事的處理完全吸取了老公的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真檢討、真誠(chéng)道歉、積極配合，總算沒(méi)有在事業(yè)第二春剛剛開(kāi)始時(shí)進(jìn)入寒冬。

高曉松的態(tài)度就是一個(gè)比較好的范例，在負(fù)面新聞出來(lái)后，對(duì)待各方都能夠表現(xiàn)出“誠(chéng)意”，在面對(duì)媒體時(shí)，也非常謙遜。首先，在醉駕撞車(chē)發(fā)生時(shí)，高曉松沒(méi)有逃避、裝蒜，而是立馬下車(chē)查看、賠禮道歉、在詢(xún)問(wèn)室親筆寫(xiě)下“對(duì)不起，永不酒駕”的懺悔，處理問(wèn)題之冷靜，態(tài)度之端正，實(shí)屬罕見(jiàn)。他在事件的開(kāi)端，就占據(jù)了輿論的“有利地形”，成功沖淡了人們對(duì)“酒駕”本身惡劣性的關(guān)注，轉(zhuǎn)移了人們對(duì)于事故本身的關(guān)注，使他從一個(gè)“十惡不赦的酒駕者”搖身一變成為“態(tài)度勝于一切的初犯”。

當(dāng)年，莫少聰“吸毒”事件獲釋后見(jiàn)記者，狀作輕松，結(jié)果被批沒(méi)誠(chéng)意。有人莫少聰用這種身體語(yǔ)言的原因，就是想告訴大家：他吸毒，是為了應(yīng)酬朋友，警方似乎也認(rèn)同了，所以根本就是小事一樁，那也就不必要太沉重。然而，莫少聰卻錯(cuò)誤判斷，吸毒這回事，沒(méi)有嚴(yán)重和輕微之分，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。是不是應(yīng)酬，公眾根本就不關(guān)心。因?yàn)槿绻e(cuò)了，就必須真誠(chéng)道歉，故作輕松，又怎能取信于群眾？

第三、勇于責(zé)任承擔(dān)

明星在遇到負(fù)面新聞時(shí)，有不少的反應(yīng)都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，對(duì)于受害者及各方都極力推諉，導(dǎo)致他被廣泛詬病。高曉松那句如今被奉為微博名言的“酒令智昏，以我為戒”。以前也許很多人不知道高曉松這么有才，因?yàn)樗谕彫F(xiàn)場(chǎng)的“自白”宛如電影；也有很多人不知道高曉松這么“爺們兒”，錯(cuò)了就認(rèn)，認(rèn)了就改，絲毫不避諱自己的錯(cuò)誤；但這次，所有人都知道了他的才華和爺們兒，他成功從一個(gè)娛樂(lè)名人升級(jí)為大眾名人。

當(dāng)所有關(guān)于高曉松的信息都趨于正面的時(shí)候，他拒絕自己的辯護(hù)律師分析上訴可行性，在庭審中，他堵住了辯護(hù)律師的嘴，發(fā)表了一番詩(shī)意盎然又爺們兒味兒十足的“自白”，表達(dá)了三層意思：1.我完全認(rèn)罪；2.我相信法律公正；3.相信法律也會(huì)維護(hù)一個(gè)犯罪人的其他權(quán)利。

高曉松是聰明人，他明白即使上訴了，也未必免予處罰。既然大家都知道他醉駕的事情，所以他主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的效果要比欲蓋彌彰好得多。這種情況下，上訴的結(jié)果頂多就是減少拘役時(shí)間，還不如通過(guò)“堅(jiān)決不上訴”作為代價(jià)，挽回一些公眾形象。要知道名人的形象收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人。只要他的形象還在，就不會(huì)失去市場(chǎng)。

第四、自我辯護(hù)不如讓別人替自己說(shuō)話

去年，跟高曉松一樣同為“達(dá)人秀”評(píng)委的周立波，在微博上向網(wǎng)民挑釁，親民形象一夜之間化為灰燼。發(fā)生危機(jī)時(shí)，若自身沒(méi)問(wèn)題，不少藝人通常都會(huì)急于跳出來(lái)反駁，與媒體、網(wǎng)友打口水仗，這樣的結(jié)果往往是即使弄清楚了事實(shí)的真相也失去了公眾對(duì)其的好感，容易使事件擴(kuò)大化，導(dǎo)致有理的事反倒沒(méi)了理。如果自己確實(shí)有責(zé)任與過(guò)失，那就更不要自己出來(lái)說(shuō)過(guò)多的話。高曉松在醉駕事件的處理上，除了一開(kāi)始積極面對(duì)當(dāng)事人、檢方，后期基本上沒(méi)有發(fā)聲。處于輿論漩渦時(shí)，讓別人為自己說(shuō)話是上策。

借助他人之嘴，抒發(fā)自我之言，在處于輿論漩渦之時(shí)借助外力，借力打力。除了事件發(fā)生初期的“正面言語(yǔ)”，高曉松在事件尾聲基本沒(méi)有發(fā)聲，沒(méi)有發(fā)聲即意味著沒(méi)有爭(zhēng)論，沒(méi)有爭(zhēng)論即意味著不會(huì)因?qū)苟?shì)。從被拘到庭審，高曉松始終沒(méi)有通過(guò)任何途徑接受采訪。從危機(jī)公關(guān)看，高曉松選擇短暫的沉默是正確的。這個(gè)時(shí)候出來(lái)說(shuō)話，不合時(shí)宜。相反，高曉松的很多好友為他說(shuō)話，甚至是受害人都向法庭求情輕判。而小柯、張亞?wèn)|等一眾圈中好友則獻(xiàn)身力挺，他們作為意見(jiàn)領(lǐng)袖，言論被廣為轉(zhuǎn)載，再次烘托出高曉松本身的“高大全”，此招絕對(duì)是上上之策。　　

第五、讓媒體樹(shù)立自己積極正面的形像

說(shuō)到底，藝人最怕的就是名譽(yù)掃地?；蛟S人們還記得，當(dāng)年以歌曲《煩》躥紅歌壇的臺(tái)灣歌手林曉培，2007年6月在臺(tái)北酒后駕車(chē)，撞死女鄰居，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹。雖然酒醒過(guò)來(lái)后，林曉培情緒激動(dòng)，紅腫著雙眼向死者家屬連聲說(shuō)對(duì)不起，但仍舊無(wú)法挽回一條活生生的人命。最后林曉培賠償死者家屬200萬(wàn)，被判緩刑兩年，自己也因情緒崩潰而事業(yè)中斷三年。即便是復(fù)出之后，林曉培不但負(fù)債累累，而且久久不能走出心理陰影，甚至在演唱時(shí)會(huì)做出瘋狂脫衣下跪的舉動(dòng)。

高曉松作為公眾人物，其出道以來(lái)一直以健康、正面的形象示人。其以《同桌的你》或《戀戀風(fēng)塵》塑造的音樂(lè)形象，與其社會(huì)形象高度合一，并在出任電視選秀節(jié)目的評(píng)委后，再度呈現(xiàn)出一個(gè)健康、正面和修養(yǎng)良好的公眾形象。從出事被捕到判決再到入獄，高曉松的言行滴水不漏，有認(rèn)罪的誠(chéng)心，有悔過(guò)的決心，不拼關(guān)系不拼爹，硬生生的把這半年的鐵窗淚唱成了”從頭再來(lái)“，不管是公關(guān)團(tuán)隊(duì)還是他個(gè)人的表現(xiàn)都是這樣無(wú)可挑剔。

同時(shí)，高曉松在看守所內(nèi)還做了不少事，不僅對(duì)《大武生》進(jìn)行場(chǎng)外指導(dǎo)，為崔永元的紀(jì)錄片《我的抗戰(zhàn)2》制作主題歌。寫(xiě)詩(shī)、研讀“百科全書(shū)”，還翻譯了馬爾克斯晚年小說(shuō)《昔年種柳》的片段。服刑期間，高曉松享有和所有正常服刑犯人一樣看電視、親屬定期探視和用書(shū)信及磁卡電話聯(lián)絡(luò)親友的權(quán)利。除此之外，高曉松不時(shí)讓助手在微博上更新自己的相關(guān)消息，并在沒(méi)有琴、音響設(shè)備的情況下，創(chuàng)作了一首歌《如夢(mèng)令》。好友老狼透露，高曉松在看守所里閱讀了《大英百科全書(shū)》。健康的生活也吸引了人們大部分的注意力。

最終：化危機(jī)為機(jī)會(huì)，出獄后身價(jià)不降反升

坊間更有傳高曉松出獄后身價(jià)暴漲。這點(diǎn)從他助理的微博辟謠就能看出來(lái)。早在今年10月份，助理就在發(fā)微博辟謠，“昨天一個(gè)叫益動(dòng)中國(guó)的選秀活動(dòng)在北京某酒店召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，聲稱(chēng)高曉松將擔(dān)任他們的評(píng)委，從全國(guó)高校選拔公益明星組成組合，舉辦演唱會(huì)及拍電影等商業(yè)活動(dòng)。我們鄭重聲明，該活動(dòng)從未與我們聯(lián)系過(guò)！高老師目前還在服刑，懇請(qǐng)?jiān)熘{炒作者尊重法律并自重！”這個(gè)妄想炒作的主辦方點(diǎn)子雖然有點(diǎn)荒唐，也能看出高曉松人氣之高。

從以《大武生》導(dǎo)演身份赴美國(guó)參加第二屆紐約中國(guó)電影節(jié)，再到以評(píng)委身份參加《中國(guó)達(dá)人秀》第三季節(jié)目錄制，出獄之后的高曉松似乎很忙。對(duì)于高曉松來(lái)說(shuō)，此次出獄對(duì)他來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)正好，可以重返達(dá)人秀評(píng)委席，可以再執(zhí)導(dǎo)筒，可以繼續(xù)譯書(shū)，進(jìn)可攻退可守。最大的好處是，即便是作為業(yè)余愛(ài)好，比如譯書(shū)都可以成為娛樂(lè)頭條，橫豎都是賺到了。高曉松說(shuō)，感謝社會(huì)寬容，讓一個(gè)人犯了錯(cuò)能平等回到社會(huì)再就業(yè)。相信高曉松接下來(lái)會(huì)做得更好，而不僅僅是給人危機(jī)公關(guān)做得好的感覺(jué)。

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